卫计委：全国三级医院预约诊疗率平均值达32.1%

本文摘要：“累计到2015年11月底，全国三级医院购票医疗亲率平均值超过32.1%，积极开展天内购票医疗的医疗机构近4万家，有效地分流了就医患者。”12月11日，国家公共卫生计生监察专员周军在例会新闻发布会上做出如上回应。今年年初，国家公共卫生计生委和国家中医药管理局，在全国的医疗卫生系统的组织积极开展了“更进一步提高医疗服务行动计划”的活动。

“累计到2015年11月底，全国三级医院购票医疗亲率平均值超过32.1%，积极开展天内购票医疗的医疗机构近4万家，有效地分流了就医患者。”12月11日，国家公共卫生计生监察专员周军在例会新闻发布会上做出如上回应。今年年初，国家公共卫生计生委和国家中医药管理局，在全国的医疗卫生系统的组织积极开展了“更进一步提高医疗服务行动计划”的活动。计划用三年的时间（2015-2017），通过提高环境、优化流程、提高医疗质量、确保医疗安全性、增进交流、创建机制以及科技承托等十类三十五项措施，努力做到让人民群众的就诊更为便利、更为安全性、更为有效地和更为明白，贯彻提高人民群众诊治就诊的感觉，更进一步推展和深化医药卫生体制改革。

在国家公共卫生计生委开会例会新闻发布会上，国家公共卫生计生监察专员周军对一年以来“行动计划”的进展和效益展开了讲解，主要还包括以下几个方面。一是患者就医环境获得更进一步提高。

各地通过优化门急诊布局，设置显眼标识，维持环境，为患者尽量获取整洁、干净、安全性、舒适度的就诊环境。二是大力前进购票医疗服务，不断扩大购票比例，全面推行分时段购票。累计到2015年11月底，全国三级医院购票医疗亲率平均值超过32.1%，积极开展天内购票医疗的医疗机构近4万家，有效地分流了就医患者。三是合理调整医疗资源，实行日间手术模式，大大提高医疗服务效率。

到2015年11月底，全国有3002家医疗机构积极开展了日间手术，更进一步延长了患者的术前等候时间和住院时间。四是充分发挥信息技术优势，利用信息化手段优化服务流程，便利患者就诊。也是到2015年11月底，全国有1238家三级医院创建了互联互通信息库，为患者获取医疗信息、费用承销信息查找等一系列便利服务。

有660家三级医院通过新媒体、微平台等途径公布医疗信息，利用手机APP、微信缴纳等方式，增加患者排队次数、延长排队时间。五是提高住院服务流程，构建住院全程服务。市构建了市民卡的“诊间承销”，有一些在病区和护理车站就积极开展了出院的承销工作，省却了患者大量等候时间。

六是持续改良护理服务，更进一步实施优质护理。到2015年9月底，全国所有三级医院都积极开展了优质护理服务，有1036所三级甲等医院构建了全院覆盖面积，占到全国三级甲等医院总数的89.4%。有5207所二级医院积极开展了优质护理服务，占到全国二级医院总数90.9%。

七是更进一步规范医疗不道德，确保医疗安全性。累计到2015年11月底，全国有1599家三级医院、4563家二级医院积极开展了临床路径管理，医疗不道德更进一步规范。

八是侧重人文关怀，增进社工志愿服务。截至2015年11月底，全国有13632家医疗机构积极开展了社工服务，有19195家医疗机构积极开展志愿者服务，充分发挥社工和志愿者在医患交流中的桥梁与纽带起到。

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